政策解读：必须线下注销吗？
广电流量卡实名认证后是否需要线下注销，需根据用户使用情况判断：若已激活且存在充值行为，需到营业厅办理注销手续；仅激活未充值或未使用超过30天的号码，可通过中国广电APP自助销户。但存在以下三种情况必须前往营业厅办理：
- 存在副卡等关联业务未解除
- 账户余额超过运营商退费限额
- 享受期限优惠套餐未到期
线下营业厅注销全流程
线下办理需携带身份证原件，具体步骤包括：
- 通过广电官网查询本地营业厅服务网点
- 现场验证服务密码或人脸识别
- 补缴欠费金额（最低10元起）
- 签署销户协议并确认退款账户
营业厅办理平均耗时10-15分钟，退款通过支付宝实时到账。
线上自助注销操作指南
符合线上注销条件的用户，可通过以下步骤完成操作：
- 使用广电卡流量登录中国广电APP
- 进入「服务」→「自助销户」模块
- 上传身份证正反面并完成活体验证
- 确认支付宝账户接收剩余话费
需注意系统要求：APP版本需更新至5.3.1以上，且无未完成的投诉工单。
特殊注意事项
无论选择哪种方式，均需注意：
- 销户前需退订全部增值业务
- 违约金计算标准为套餐月费的30%
- 首月赠送流量包不可折现抵扣
- 销户后原号码保留期为30天
| 充值金额 | 可销户时间 |
|---|---|
| 50元 | 次月办理 |
| 100元 | 6个月后办理 |
广电流量卡实名用户并非必须到营业厅注销，但存在充值行为或特殊业务绑定时仍需线下办理。建议优先尝试APP自助销户，若系统提示存在限制条件，再携带证件前往营业厅处理。及时销户可避免进入运营商黑名单影响后续业务办理。
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