一、官网退订流程
通过广电官方网站取消套餐的操作步骤如下：
- 访问www.guangdian.com并登录账号
- 在个人中心找到「我的套餐」选项
- 选择需要取消的套餐并点击退订按钮
- 根据提示完成身份验证并提交申请
二、APP退订操作
使用中国广电APP办理退订的完整步骤：
- 下载并安装最新版「中国广电」APP
- 登录后进入「已订业务」界面
- 找到营销活动合约并取消相关服务
- 通过「自主销户」功能完成最终退订
三、其他退订渠道
除线上渠道外，还可选择以下方式：
- 拨打客服热线10099办理人工退订
- 发送指定格式短信至广电服务号码
- 携带身份证件到线下营业厅办理
四、注意事项
办理退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金（通常为充值返赠金额的30%）
- 需提前结清未出账费用
- 退款默认返回原支付账户
五、常见问题
- 退订后套餐何时失效？
- 次月生效或立即生效，具体以合约条款为准
- 退款处理需要多久？
- 审核通过后3-5个工作日到账
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