中国电信SIM卡升级4G服务指南
一、升级必要性说明
根据电信运营商技术规范，将3G卡升级至4G网络必须更换为4G USIM卡。原3G SIM卡因硬件规格限制，无法支持4G网络的高速率传输和加密协议。但现有4G用户升级5G网络时，多数情况下无需更换SIM卡。
二、办理方式说明
2.1 线上办理流程
- 登录中国电信网上营业厅完成实名认证
- 通过「3G升4G」入口提交换卡申请
- 收取新卡后按短信指令自助激活
2.2 线下办理流程
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 现场领取并激活新4G卡
- 特殊功能卡需人工处理
三、注意事项提醒
办理前需确认：设备支持4G网络（需更换4G手机）、账户无欠费停机状态、所在区域已完成4G覆盖。升级后原套餐资费保持不变，但特殊业务（如天翼羊城通）需特别处理。
四、常见问题解答
- 激活失败：检查短信指令格式（HK/YZ开头）或联系10000客服
- 无法连接4G：重启设备或更新系统版本
- 异地办理：支持全国跨省补换卡服务
电信用户升级4G必须更换USIM卡，建议优先选择线上自助办理。新卡激活后需保留原3G卡完成验证流程，遇到网络问题可通过设备重启或系统更新解决。
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