一、线上认证操作步骤
通过中国广电APP完成二次实人认证，需按以下流程操作：
- 下载并打开中国广电APP，点击首页「个人中心」或「立即登录」
- 选择「短信登录」，输入手机号获取验证码完成登录
- 返回首页点击「二次实名」进入认证界面
- 上传清晰的身份证正反面照片，确保信息完整无遮挡
- 根据提示完成实时人脸识别（需配合点头、摇头等动作）
- 确认提交后等待系统审核通知
二、线下营业厅办理方式
若线上认证失败或需要人工协助，可携带以下材料至广电营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 需认证的广电手机号卡
部分地区可能要求补充居住证或社保证明等辅助材料
三、认证所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 有效期内的二代身份证原件 |
| 手机号卡 | 广电认证号码的实体SIM卡 |
| 人脸信息 | 需本人实时动态识别 |
四、认证注意事项
操作过程中需特别注意：
- 线上认证仅有3次尝试机会，失败需转线下办理
- 身份证照片需保证四角完整、无反光模糊
- 人脸识别需在光线充足环境下完成
- 认证期间保持网络稳定，避免中断操作
通过中国广电APP完成二次实人认证约需5-8分钟，建议优先选择线上办理。若遇特殊状况，全国2000+广电营业厅均可提供人工核验服务，认证通过后即时恢复通信功能
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