一、隐藏月租低消要求
所谓“360元包年”套餐实际存在多个消费档次，例如需满足58元/月基础套餐才能使用200M宽带，98元/月对应300M，168元/月对应1000M。低消要求未在宣传页明确标注，部分用户因原套餐月租不足被强制补扣费用，甚至出现8元套餐用户需额外承担50元/月差额的案例。
二、安装费用分解收费
该套餐需额外支付以下费用：
- 一次性安装费180元（含光猫、路由器等设备）
- 设备押金100元，注销时仅能以本地手机号话费形式返还
- 移机费150元，违约金180元
部分用户在安装时未被告知上述费用，导致后续账单出现不明扣款。
三、合约期捆绑高额违约金
套餐默认绑定24个月合约期，提前解约需支付400元违约金，且要求归还全部设备。有用户反映注销时还被要求补缴30元“测试违约费”，实际欠费金额仅0.98元却被强制最低扣款30元。
四、费用返还的文字套路
宣传中“360元按24个月返还”实为每月返20元话费，导致用户每月仍需支付5-15元差额费用。更存在“家庭合户账单”等隐藏收费项目，有用户7年间被扣7400元宽带费却从未收到明细账单。
五、增值服务强制捆绑
办理过程中存在未经同意的增值服务捆绑现象，包括：
- 电视套餐包（IPTV服务）
- 电脑租赁套餐包（需长期付费）
- 云盘会员服务
这些服务使月均消费增加超百元，且退订困难。
移动宽带360元套餐通过分解收费、隐藏条款、强制捆绑等方式，实际年均支出可达800-1500元。消费者办理时应重点核查：①合同中的低消细则；②设备押金返还规则；③增值服务勾选项；④违约金计算方式。建议保留办理时的录音证据，遇争议及时向工信部投诉。
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