一、金州电信宽带官方客服电话
中国电信金州地区用户可通过以下方式联系宽带客服：
- 全国统一客服热线：10000（24小时服务）
- 自助服务热线：10001（语音导航系统）
- 宽带报装专线：400-100-9761（工作日8:30-18:00）
二、故障报修流程说明
当遇到宽带故障时，建议按照以下步骤处理：
- 检查路由器和线路物理连接状态
- 重启设备等待5分钟后测试网络
- 拨打10000选择宽带报修选项
- 提供宽带绑定人信息及故障现象描述
维修人员通常会在3个工作日内上门处理，紧急故障可要求加急服务。
三、其他联系方式汇总
- 营业厅咨询：0411-39550000（大连金州）
- 投诉监督专线：400-881-0000（总部）
- 企业邮箱服务：10659189
四、服务时间与注意事项
套餐变更服务时间为每日9:00-18:00，新用户首月可享免费体验期。安装服务需提前预约，普通区域1-3个工作日完成接入。建议保留业务受理单作为维修凭证。
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