技术类岗位需求
金华电信宽带技术岗位主要包含以下三类核心职位:
- 装维工程师:负责宽带安装调试、线路维护及故障处理,需具备登高作业能力,年龄限制在35周岁以下
- 智慧家庭工程师:提供家庭网络解决方案,涉及智能设备调试与售后技术支持
- 云网技术岗:负责网络架构优化与云平台运维,要求掌握网络协议及虚拟化技术
客服类岗位职责
客服团队分为以下两个主要方向:
- 基础客服专员:处理电话咨询、业务办理及投诉工单,需熟练使用CRM系统并具备普通话沟通能力
- 宽带专席客服:提供安装预约、故障报修等专项服务,需掌握宽带产品知识并能进行远程排障指导
岗位要求与薪酬
岗位类型 | 月薪范围 | 学历要求 |
---|---|---|
装维工程师 | 6-11K | 高中及以上 |
客服专员 | 4.5-6K | 本科优先 |
技术岗普遍要求具备通信类技能证书,客服岗则侧重沟通能力与客户关系维护经验
金华电信宽带业务构建了覆盖安装维护、网络优化到客户服务的完整团队体系,技术岗侧重实操能力与专业认证,客服岗强调服务意识与应变能力,两者协同保障电信服务质量
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