一、广电宽带套餐资费
鄂州广电提供多档宽带套餐，满足不同用户需求：
| 速率 | 年费 | 包含服务 |
|---|---|---|
| 100M | 360元 | 单宽带，赠送光猫设备 |
| 200M | 480元 | 单宽带+2年设备保修 |
| 500M | 720元 | 融合套餐（宽带+电视） |
注：安装调测费根据实际情况收取100-200元。
二、在线办理操作指引
通过微信端办理的四步流程：
- 搜索并关注“湖北广电网络”微信公众号
- 点击菜单栏“宽带报装”-“鄂州市”
- 选择套餐并填写联系信息
- 在线支付或预约上门签约
办理成功后24小时内将有专员联系确认。
三、安装服务流程说明
标准化安装服务包含三个阶段：
- 预勘察：确认线路覆盖情况
- 设备调试：光猫配置与网络测试
- 使用指导：路由器连接与故障自查
特殊建筑类型（如老旧小区）需提前沟通布线方案。
四、常见问题解答
Q：套餐能否中途升级？
A：支持在线申请速率升级，补差价后次月生效。
Q：退订服务如何办理？
A：需携带证件至营业厅办理，违约金按剩余合约期计算。
鄂州广电宽带通过多样化的套餐选择和便捷的线上服务，为用户提供高性价比的网络接入方案。建议优先通过官方数字渠道办理，享受更透明的价格体系与更快的服务响应。
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