短信退订方法
- 使用需退订的广电卡手机发送TDCL到10099
- 继续发送TDYP到10099取消附加套餐
- 最后发送TDZL完成主套餐退订
所有指令需使用大写字母发送，退订操作通常在10分钟内生效。
线上退订流程
通过中国广电APP办理退订的操作步骤：
- 登录APP后进入服务 > 自助销户界面
- 提交身份证信息和备用联系电话
- 选择销户原因并完成人脸验证
- 等待短信确认退款到账
线上销户全程约需5-10分钟，费用将在提交后24小时内原路返回。
注意事项
退订前需特别注意：
- 确认手机支持广电频段（建议2023年后机型）
- 检查是否存在合约期限制
- 提前备份卡内剩余流量
- 警惕非官方号码的退款请求
广电流量卡退订提供短信与线上双重渠道，短信退订适合紧急场景，线上销户则可处理复杂业务。建议优先通过官方APP操作，保留短信回执作为凭证。特殊情况下可拨打10099转人工客服协助处理。
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