一、官方客服热线查询
都江堰广电宽带提供统一客服热线，用户可直接拨打以下电话进行业务咨询、安装预约或故障申报：
- 24小时服务专线：19208080606（宽带新装/续费/迁移）
- 应急响应电话：96655（电视信号故障申报）
二、营业厅联系方式
线下办理可选择以下营业网点，建议提前电话确认服务时间：
| 营业厅名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 都江堰市分公司 | 善正路782号 | 028-62171908 |
| 观景路营业厅 | 观景路461-463号 | 028-69292627 |
| 聚源营业厅 | 永兴街一巷12号 | 暂无公开电话 |
以上地址信息可通过地图导航软件查询具体位置。
三、线上渠道获取方式
非紧急业务可通过以下线上方式联系：
- 发送邮件至客服邮箱：402645024@qq.com（商务合作咨询）
- 关注微信公众号搜索”都江堰广电”获取在线服务入口
- 访问官网www.ikuandai.cn查看最新套餐及在线预约
四、常见问题解答
Q：安装宽带需要额外收费吗？
A：所有套餐均免除安装费和光猫设备费，但需自备路由器。
Q：服务区域如何确认？
A：拨打19208080606提供详细地址即可查询覆盖情况。
都江堰广电宽带提供多渠道联系方式，用户可根据需求选择电话、线下或线上服务。建议优先使用19208080606进行综合业务办理，特殊时段可关注官方公告获取临时服务调整信息。
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