一、官方维修电话
- 全国统一客服热线：10000（选择宽带报修选项）
- 本地业务办理专线：400-816-0023（支持光纤宽带新装咨询）
二、在线报修方式
通过数字化渠道报修的操作流程：
- 访问中国电信网上营业厅（www.cqdianxin.com）
- 登录后选择「客户服务」-「宽带报障」
- 填写安装地址、联系方式及故障描述
三、线下服务中心
渝北区实体服务中心信息：
- 地址：松石支路472号附3号
- 联系电话：023-67579024（工作日8:30-18:00）
- 周边公交：轨道交通6号线冉家坝站、231/208/166路等
四、自助解决方案
常见故障处理建议：
- 重启路由器和光猫设备
- 检查光纤接口连接状态
- 通过手机营业厅查询账号状态
重庆电信用户可通过10000热线、在线平台、线下服务中心三重渠道解决宽带问题。建议优先使用官方App进行远程诊断，复杂故障可预约工程师上门检测。日常维护应注意设备散热与线路保护。
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