短信查询步骤
通过短信查询是电信用户最便捷的流量查询方式，操作流程如下：
- 打开手机短信应用，新建空白短信
- 输入查询指令
CXLL或108 - 发送短信至指定号码
10001 - 等待回复短信显示剩余流量、已用流量及有效期
部分省份支持发送1081查询套餐外流量使用情况
手机APP查询步骤
中国电信官方APP提供实时流量监控功能，操作指南如下：
- 下载安装「中国电信」或「天翼生活」APP
- 使用本机号码登录账户
- 首页直接显示：剩余流量、已用流量、套餐总量
- 点击「套餐余量」可查看各类型流量明细
建议开启流量提醒功能，当流量使用达到阈值时自动推送预警通知
客服电话查询步骤
通过人工客服查询适合不熟悉智能设备的用户，操作流程如下：
- 拨打客服热线
10000或10001 - 根据语音提示选择「流量查询」服务项
- 按
0键转接人工客服 - 提供手机号码验证身份后获取流量信息
该方式在手机欠费停机时仍可使用固话或其他手机拨打
其他查询方式
补充查询渠道包括：微信公众号绑定查询、网上营业厅登录查询以及线下营业厅现场查询。建议用户根据使用场景选择最便捷的方式，定期核查流量使用情况避免超额扣费
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