重庆电信宽带套餐变更证明材料指南
一、基础证明材料
办理重庆电信宽带套餐变更需准备以下核心材料：
- 身份证明文件：机主本人身份证原件及复印件
- 业务凭证：原宽带服务协议或最近三个月的缴费记录
- 设备信息：当前使用的光猫设备序列号（位于设备底部标签）
二、特殊场景材料
根据套餐变更类型需额外提供：
- 合约期内升级套餐：需签署新版服务协议并确认违约金条款
- 融合套餐转纯宽带：需归还IPTV机顶盒并签署设备回收单
- 企业用户变更：加盖公章的单位营业执照复印件及授权委托书
三、办理方式说明
- 线上办理：通过重庆电信APP上传身份证正反面照片，在线签署电子协议
- 线下营业厅：携带材料至解放碑/观音桥等核心营业厅办理，需现场核验身份
- 电话预约：拨打400-100-9761预约上门服务，工作人员携带移动终端办理
四、注意事项
- 合约期内变更可能产生50-200元违约金，建议提前通过APP查询合约状态
- 代办业务需同时提供代办人身份证原件及双方签字委托书
- 套餐变更生效时间为次月1日，当月仍按原资费执行
重庆电信宽带套餐变更需根据具体业务类型准备差异化的证明材料，建议优先通过官方APP完成线上办理以简化流程。办理过程中需特别注意合约期限与违约金条款，保留好业务受理单以便后续查询。
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