一、线上销户操作流程
通过中国联通手机营业厅APP办理线上销户，需按照以下步骤完成操作：
- 登录APP后搜索“销户”功能入口；
- 选择销户原因并完成短信验证码/ICCID验证（ICCID为卡背面86开头的20位数字）；
- 根据提示完成身份证正反面拍摄与活体人脸识别验证；
- 确认余额转移方式（支持转至同省联通号、银行卡或沃钱包账户）。
二、线下营业厅办理指南
携带身份证原件前往联通自营营业厅办理时需注意：
- 确认号码无欠费且合约已到期；
- 填写《手机用户销户申请表》并提交SIM卡；
- 异地销户需先通过线上或客服申请开机。
三、号卡身份验证详解
销户流程中涉及三重安全验证：
| 验证类型 | 操作方式 | 引用来源 |
|---|---|---|
| 短信/ICCID验证 | 输入验证码或卡片物理编码 | |
| 实人认证 | 上传身份证正反面照片 | |
| 活体验证 | 实时人脸识别比对 |
四、注意事项与常见问题
办理销户时需特别注意：
- 线上销户申请时间为每日7:30-22:00（月末最后1天18点后不受理）；
- 黑名单用户无法使用APP自助销户；
- 副卡需先销户才能解除主卡关联；
- 正式销户时间为次月10日前，话费退还截止25日。
联通卡销户已实现全渠道覆盖，用户可根据需求选择线上快捷操作或线下柜台办理。建议优先通过APP完成验证与余额转移，若涉及合约机或异地卡等复杂情况，可联系10010客服获取针对性解决方案。
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