一、线上注销流程
广电流量卡支持通过官方App进行线上注销，操作流程如下：
- 使用广电流量卡的网络登录中国广电App，进入「个人中心」
- 选择「电话卡管理」-「自助销户」功能模块
- 完成身份验证：输入短信验证码、上传身份证正反面、进行人脸识别
- 确认账户余额后提交申请，系统自动处理退款至支付宝账户
线上办理需确保已提前退订所有增值业务，整个流程约5-10分钟完成。
二、线下营业厅注销步骤
线下注销需携带身份证原件前往广电营业厅：
- 材料准备：身份证原件、需注销的SIM卡
- 办理流程：柜台核验身份→结清欠费→确认退费方式→剪卡作废
- 退费说明：余额可通过支付宝实时退回，现金退款需视营业厅库存情况
建议优先选择市级以上营业厅办理，部分县级网点可能无法处理复杂退费业务。
三、注意事项与常见问题
特殊场景处理原则：
- 合约期内套餐：需提前联系客服确认违约金金额，部分优惠套餐不支持中途注销
- 停机保号状态：须先恢复正常状态才能办理注销
- 副卡注销：主卡未注销时副卡可单独办理，主卡注销将自动终止所有副卡服务
建议注销前72小时完成话费账单核对，避免因系统延迟导致注销失败。
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