隐性收费现象频发
近年来，龙王乡联通宽带用户多次投诉安装过程中存在未提前告知的额外收费。例如：
- 设备费陷阱：用户安装完成后才被告知需支付500元设备费，推销时仅强调“全屋覆盖”优惠
- 套餐升级套路：APP宣传79元免费宽带，实际办理时强制升级至118元套餐并收取200元手机费
- 隐藏包月费：安装时承诺59元低消套餐，后续却增加10元宽带包月费且无书面通知
这类收费行为常通过口头承诺规避风险，在用户签署电子合同时刻意隐瞒关键条款。
服务承诺与实际落差
联通官网公布的《宽带服务承诺书》明确载明：
| 承诺内容 | 用户反馈 |
|---|---|
| 家庭宽带最低下行10Mbps | 多用户投诉网速不足且稳定性差 |
| 免费升级千兆宽带 | 实际收取299元设备费且未事先说明 |
| 两年协议期 | 推销时谎称两年协议，实际签约三年 |
服务纠纷处理机制形同虚设，用户投诉后常遭遇客服与安装部门相互推诿，问题解决周期长达一个月以上。
用户应对建议
- 全程录音并索取书面协议，特别注意套餐期限、设备归属条款
- 通过官方渠道验证促销信息，警惕上门推销人员的口头承诺
- 每月核查话费账单，发现异常收费立即通过工信部渠道投诉
联通宽带在龙王乡的服务存在系统性承诺失信问题，从营销话术到合同履行均存在信息不透明现象。建议消费者优先选择可提供完整服务协议的服务商，并通过多渠道留存证据维护权益。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/920122.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
