一、基本排查步骤
当电信卡在境外出现无信号问题时，建议按照以下顺序排查：
- 重启手机设备，部分临时性故障可通过重启恢复
- 确认已开通国际漫游服务，可通过支付宝登录电信营业厅验证
- 将SIM卡插入其他手机测试，排除设备兼容性问题
二、网络设置调整
若基本排查无效，可尝试以下网络设置优化：
- 关闭自动运营商选择，手动切换至当地合作网络（如沃达丰、T-Mobile）
- 在iPhone设备中执行「还原网络设置」操作（设置 > 通用 > 传输或还原）
- 关闭VoLTE功能，优先使用4G/3G基础网络
三、联系官方支持
自主操作未解决问题时，建议通过以下方式联系电信客服：
- 拨打国际漫游专线：+86 189 189 10000（支持24小时英文服务）
- 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序进行视频客服认证
- 访问「中国电信国际及港澳台漫游」公众号获取文字支持
四、双卡设备注意事项
使用双卡双待手机需特别注意：
- 确保蜂窝数据指定为电信卡，避免误连境外卡网络
- 关闭非必要SIM卡的自动网络选择功能
- 建议出国前更换支持CDMA/GSM双模的设备
多数无信号问题可通过网络重置、运营商手动选择等操作解决。如遇复杂情况，建议保留出国前开通漫游的凭证，及时通过官方国际通道寻求技术支持。长期海外使用者应考虑办理天翼国际卡等专项服务。
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