隐藏安装费用
部分用户在办理宽带时被收取未明示的安装调试费，技术人员上门服务过程中可能涉及线路改造等额外收费项目。有案例显示，安装人员未事先说明监控设备的收费明细，导致账单出现预期外支出。
套餐升级陷阱
运营商常用三种诱导消费手段：
- 以「免费提速」名义捆绑长期合约，实际限制用户转网
- 维修人员上门时推销高价套餐，模糊资费细节
- 通过电话营销诱导老年人办理分期付款业务
设备租赁猫腻
路由器、光猫等设备存在多重收费模式：
- 租赁费：每月收取设备使用费，却隐瞒购买选项
- 强制捆绑：赠送设备实则绑定36个月合约
- 折旧争议：退网时要求按原价赔偿二手设备
违约金争议
用户终止合约时常遇以下问题：
| 案例特征 | 涉及金额 | 来源 |
|---|---|---|
| 未告知合约期限 | 3300元 | |
| 私自办理网贷分期 | 36期账单 |
消费者办理宽带时需特别注意：要求出示完整合同文本、核实分期付款性质、保留设备领取凭证。遭遇强制消费时可向通信管理局投诉，依据《电信条例》第四十一条主张权益。
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