广电流量卡如何注销?线上与线下退订流程解析

本文详细解析广电流量卡线上与线下注销流程,涵盖APP操作步骤、营业厅办理要点、退费规则及注意事项,助用户快速完成销户。

一、线上注销流程

广电流量卡支持通过官方APP完成自助注销,操作步骤如下:

广电流量卡如何注销?线上与线下退订流程解析

  1. 使用广电卡流量登录中国广电APP(非WiFi网络);
  2. 进入“服务”页面,选择“自助销户”功能;
  3. 退订所有已开通业务,上传身份证件并完成人脸识别;
  4. 输入短信验证码确认注销,等待退款到账。

注意:线上注销需确保账户无欠费,且部分优惠套餐可能需支付违约金。

二、线下注销流程

用户可携带证件至营业厅办理,具体步骤包括:

  • 准备身份证原件及待注销的广电卡;
  • 向工作人员说明需求,补缴欠费(最低10元起);
  • 确认余额退还方式(支付宝或现金)并领取注销证明。

线下办理耗时约10分钟,建议提前联系客服确认套餐限制。

三、注意事项与退费处理

注销前需重点关注以下事项:

退费规则对照表
充值金额 可注销时间
100元 激活后6个月
50元 次月可注销
未充值 立即注销

首月体验金套餐提前注销需支付违约金,建议优先消费完余额再操作。

广电流量卡注销需根据是否激活、充值状态选择对应方式。线上流程便捷但受套餐限制,线下办理可即时处理欠费和退费问题,用户应根据自身需求选择合适方案。

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