一、线上注销流程
广电流量卡支持通过官方APP完成自助注销,操作步骤如下:
- 使用广电卡流量登录中国广电APP(非WiFi网络);
- 进入“服务”页面,选择“自助销户”功能;
- 退订所有已开通业务,上传身份证件并完成人脸识别;
- 输入短信验证码确认注销,等待退款到账。
注意:线上注销需确保账户无欠费,且部分优惠套餐可能需支付违约金。
二、线下注销流程
用户可携带证件至营业厅办理,具体步骤包括:
- 准备身份证原件及待注销的广电卡;
- 向工作人员说明需求,补缴欠费(最低10元起);
- 确认余额退还方式(支付宝或现金)并领取注销证明。
线下办理耗时约10分钟,建议提前联系客服确认套餐限制。
三、注意事项与退费处理
注销前需重点关注以下事项:
充值金额 | 可注销时间 |
---|---|
100元 | 激活后6个月 |
50元 | 次月可注销 |
未充值 | 立即注销 |
首月体验金套餐提前注销需支付违约金,建议优先消费完余额再操作。
广电流量卡注销需根据是否激活、充值状态选择对应方式。线上流程便捷但受套餐限制,线下办理可即时处理欠费和退费问题,用户应根据自身需求选择合适方案。
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