通过官方APP查询
打开中国广电官方APP,点击底部导航栏的「个人中心」,选择「已定业务」模块即可查看完整的套餐信息,其中包含本机号码。此方法需要提前完成手机号绑定和登录验证。
- 下载安装最新版中国广电APP
- 使用流量卡绑定的手机号登录
- 进入「个人中心」-「已定业务」
短信指令查询法
编辑短信内容「CXHM」发送至号码192,系统将自动回复当前使用的手机号码。此方法适用于紧急查询场景,但需确保手机短信功能已激活。
- 支持所有广电4G/5G流量卡
- 短信发送免费
- 响应时间约30秒内
客服电话咨询
拨打广电官方客服热线10099,根据语音提示选择人工服务,向客服人员提供身份证号码和SIM卡号(ICCID)即可完成身份核验并获取本机号码。
建议在工作日9:00-18:00拨打,高峰期等待时间可能超过5分钟。通话过程中需注意保护个人信息安全,避免泄露验证码。
通过APP查询是最便捷且信息完整的方式,短信查询适合应急场景,电话客服则能解决复杂问题。建议用户优先使用数字渠道自助查询,避免人工服务等待耗时。不同查询方式的结果具有一致性,可交叉验证确保准确性。
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