一、基础网络状态检查
当出现网速异常时，首先需检查光猫指示灯状态：正常状态下应保持「电源」「注册」「无线」三个绿灯常亮。若「光信号(LOS)」亮红灯，表明存在光纤连接问题，需检查光纤插头是否松动，尾纤是否过度弯折。
同时需确认宽带账号是否欠费，可通过中国移动APP或微信公众号查询缴费状态。若有多个关联号码（如提速副号或多人融宽业务），需检查所有关联账户的缴费情况。
二、设备重启与连接优化
建议按照以下顺序进行设备重启：
- 断开光猫、路由器电源线
- 拔插所有网络接口（光纤头需听到”咔嗒”声）
- 等待5分钟后重新通电启动
若通过路由器上网，可尝试直连光猫测试网速。将网线从路由器WAN口转移到光猫LAN口，使用电脑直接拨号连接，可有效判断是否为路由器故障。
三、无线信号优化方案
针对无线网络卡顿问题，可采取以下措施：
- 调整路由器位置至房屋中心点，避免金属物体遮挡
- 登录192.168.1.1重置路由器信道（推荐选择1/6/11信道）
- 设置独立5GHz频段SSID，避开2.4GHz频段干扰
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 常亮 |
| WAN | 闪烁 |
| LAN | 连接设备时闪烁 |
四、软件与配置调整
电脑端可执行以下操作：
- 通过命令提示符执行ipconfig /flushdns清理DNS缓存
- 检查本地连接属性，确保TCP/IPv4设置为自动获取IP地址
- 使用中国移动官方测速平台(http://211.138.21.138:28080)进行基准测试
通过系统性检测设备状态、优化连接方式、调整无线参数三个维度，可解决90%的网速异常问题。若以上操作仍无法解决，建议通过中国移动APP「宽带快修」功能提交远程检测报告，或拨打10086获取技术支持。
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