一、合约状态确认与解约流程
若当前16元套餐处于合约期内，需先解除合约方可降级。通过联通APP或拨打10010客服查询合约状态，解除合约时可能需支付违约金，具体金额以系统显示为准。合约解除后次日即可办理新套餐。
二、线上办理套餐降级步骤
推荐通过以下两种方式自助办理：
- 联通APP操作
- 登录后点击“服务-办理-套餐变更”
- 选择“低档套餐”分类，查看可选套餐
- 提交变更申请并接收短信确认
- 官网办理
- 访问河南联通网上营业厅，进入“套餐专区”
- 筛选“月租10元以下”套餐类型
- 通过在线客服完成身份验证
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件至河南联通自有营业厅办理：
- 向工作人员出示需降级的手机号码
- 签署《套餐变更协议》确认书
- 新套餐次月生效，原套餐剩余资源清零
四、特殊情况处理建议
若遇以下情况需特殊处理：
- 靓号用户：需前往指定旗舰营业厅办理，可能需承诺新保底消费
- 合约违约金争议：可致电10015联通投诉热线协商减免
- 融合套餐用户：需先解除宽带/IPTV绑定后方可降级
河南联通用户可通过线上自助或线下渠道完成16元套餐降级，建议优先使用APP办理避免违约金纠纷。合约期内用户需注意解约成本，特殊号码用户建议提前咨询客服确认办理条件。
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