广电流量卡在线退订及注销操作指南
操作准备事项
开始操作前需确保：① 保持广电卡正常联网状态（建议关闭WiFi使用本机流量）② 安装最新版中国广电APP并登录账户 ③ 准备本人身份证原件及支付宝实名账户。
- 已实名的广电手机卡
- 身份证原件正反面照片
- 与销户人一致的支付宝账户
在线退订业务
登录中国广电APP后，依次选择「分类」→「服务」→「业务退订」，需完成以下步骤：
- 解除所有增值业务订阅
- 确认当前套餐状态
- 关闭自动续费功能
自助销户流程
完成业务退订后，通过以下路径办理销户：
- APP首页选择「分类」→「服务」→「自助销户」
- 系统验证身份信息（人脸识别+短信验证）
- 确认退款账户信息（需支付宝实名认证）
- 签署电子销户协议
提交申请后，剩余金额将在1-3个工作日内退还至支付宝账户，原号码立即失效。
注意事项说明
- 账户存在副卡需先办理副号注销
- 欠费用户需充值至账户平衡状态
- 合约期内用户可能涉及违约金
- 退款账户必须与销户人信息完全一致
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