一、服务热线概览
邳州电信提供多维度服务热线，建议优先拨打以下号码：
- 全国统一服务热线：10000（24小时语音服务）
- 本地维修专线：0516-86622344（建设北路营业厅）
- 备用联系电话：18061119965（通达营业厅）
二、故障报修流程
宽带故障处理建议按以下步骤操作：
- 拨打10000选择「宽带报修」
- 向客服描述故障现象（如错误代码）
- 提供装机地址和联系方式
- 等待48小时内上门服务（承诺时效）
特殊情况下可直接联系辖区营业厅，运河街道用户可拨打0516-86622774
三、服务网点查询
- 建设北路营业厅：建设北路4号（0516-86622344）
- 青年东路营业厅：青年东路2号电信院（0516-86224214）
- 世纪大道营业厅：建设北路4号（0516-86622774）
所有营业厅均提供设备调试、套餐咨询和现场缴费服务，工作时间为08:30-17:30
服务承诺
邳州电信执行「先安装后收费」政策，安装调测费标准为100-200元（视具体设备配置）。维修响应时效承诺：城区48小时内，乡镇72小时内
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