服务概述与核心价值
江苏移动积极响应国家数字适老化政策，推出“神州行欢孝卡”及多项适老服务，通过智能化技术解决老年群体在通信、医疗、社交等场景中的难题，助力跨越“数字鸿沟”并构建安全防护网。
数智赋能适老服务
江苏移动从三大维度提升老年人生活质量：
- 专属通信套餐：包含定向流量、亲情网通话优惠，降低智能设备使用门槛；
- 智能健康管理：推广智能血压计、手环等设备，实时监测健康数据并同步至家人端；
- 定制化服务：营业厅设置银发爱心专席，提供优先叫号与上门办理服务。
智慧守护反诈安全
针对老年群体防诈需求，构建“技术+宣传”双重防线：
- 云端拦截技术：通过“云守护”服务自动屏蔽高风险网站，无需安装APP即可实现安全防护；
- 精准反诈宣传：联合公安部门开展“案例剖析+知识讲解”进社区活动，2024年累计覆盖超1200万人次；
- 亲情联防机制：推出“亲情彩印”功能，及时向家属推送诈骗风险预警。
服务案例与成效
江苏多地已落地创新实践：连云港通过“邻距离”党建平台组织反诈课堂，帮助老人识别保健品诈骗等陷阱；泰州开展“微课堂”教学，提升老年人使用微信、抖音等应用的技能；宿迁常态化社区宣传中，超80%参与者成功安装反诈APP。截至2025年初，相关服务已拦截诈骗信息超61万条，注销恶意账号3000余个。
江苏移动以“四个一”计划（一张孝心卡、一套服务、万场讲堂、系列回馈）为核心，通过技术赋能与人文关怀相结合，不仅提升了老年群体的数字生活体验，更构建了立体化反诈安全网络，为“银发族”提供了有温度的数智化守护。
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