一、产品基本说明
江苏移动日租卡属于流量卡套餐范畴,其自动续订规则与运营商其他流量产品具有共性特征。根据流量卡业务定义,自动续约指套餐到期后无需人工操作即可延续服务,但具体实施规则需以运营商公示条款为准。
二、自动续订开通规则
根据江苏移动相关业务设置逻辑,关键操作节点包括:
- 首次开通需用户主动确认续订协议
- 系统默认保留自动续订功能入口
- 合约期内修改设置需通过「我的」-「账号及安全」路径操作
特别值得注意的是,部分用户反映在流量超额场景下存在自动扣费机制,该功能与日租卡基础套餐属不同计费体系。
三、用户争议焦点
近期投诉案例显示主要争议集中在:
- 套餐变更未收到显著提示即生效
- 流量超额扣费未达预警阈值
- 业务开通短信存在「未拒绝即同意」条款
江苏移动在个人信息处理规则中明确,敏感操作需获得用户明示同意,但实际执行中存在不同业务场景的差异化处理。
四、合规性分析
依据《电子商务法》第十九条规定,运营商应当以显著方式告知自动续订条款。实际服务中需注意:
法律要求 | 执行现状 |
---|---|
显著提示义务 | 部分业务存在短信提示延迟 |
默认选项禁止 | 基础套餐需手动开通,增值服务存在争议 |
建议用户定期通过客户端「消息设置」检查业务状态,及时关闭非必要服务。
江苏移动日租卡基础套餐的自动续订功能不默认开启,但相关增值服务存在默认开通风险。用户应当主动通过客户端「账号及安全」模块核查业务状态,必要时可依据《个人信息保护法》主张知情权。
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