移动千兆宽带提速：虚假宣传陷阱知多少？
免费升级的隐藏费用
多位消费者反映接到移动公司电话，声称可免费升级千兆宽带并赠送路由器，实际操作后月租费用从59元上涨至80元。更有用户发现所谓”免费试用”实为业务变更，原有宽带服务被直接取消，强制绑定高消费套餐。此类营销话术常见特征包括：
- 强调全程免费但回避套餐变更
- 利用”官方短信”降低用户戒备
- 通过上门安装形成既成事实
验证码办理的套路
在2025年1月的案例中，业务员要求用户提供10086发送的验证码办理升级，实则通过该验证码完成业务变更。更隐蔽的是，部分用户发现验证码对应的是完全不同的业务类型，如监控服务安装或设备更换。这种操作模式导致消费者在不知情的情况下完成合约签署。
合约期与违约金陷阱
有用户升级后发现被绑定三年合约期，取消服务需支付400元违约金，且推销过程中从未被告知相关条款。移动内部流程存在明显缺陷：
- 业务办理无纸质/电子合同确认
- 违约金条款未明确告知
- 投诉渠道相互推诿
网速达标争议
实际使用中，千兆宽带存在上行速率虚标问题，某案例显示下行1000Mbps但上行仅50Mbps，严重影响视频会议等场景。官方APP隐藏速率说明的做法，涉嫌违反《宽带速率测试方法》行业标准。
现有证据表明移动千兆宽带推广存在系统性消费陷阱，从营销话术、办理流程到服务质量均需规范。消费者应警惕”免费”话术，办理前务必核实验证码对应业务，并保留通话录音作为维权证据。
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