服务形式与适用场景
江苏移动用户可通过线上申请或线下网点办理异地补换卡业务。线上渠道适合非紧急需求，全程耗时约3-7个工作日；线下网点可当日完成补卡，需前往具备跨省业务权限的营业厅。建议已开通移动APP实名认证的用户优先选择线上办理，未完成实名认证或需紧急用卡的用户选择线下方式。
线上申请四步流程
- 下载「江苏移动」APP并登录（可使用非补卡手机号登录）
- 搜索栏输入「补换卡」进入业务页面，选择普通SIM卡类型
- 上传身份证正反面照片及实时人脸照片完成验证
- 确认收件地址后提交申请，等待归属地寄送实体卡
新卡到达后需在APP「补换卡」功能页完成激活操作，包含人脸二次核验及短信验证步骤。
跨省网点办理要求
线下办理需满足以下条件：
- 仅限县区级及以上自营营业厅受理
- 本人持有效身份证原件办理
- SIM卡需完成实名认证
可通过江苏移动APP查询异地服务网点：进入「服务大厅」选择「异地补换卡」，系统将显示当前所在城市的授权网点清单。
费用标准说明
| 卡类型 | 补卡费 | 快递费 |
|---|---|---|
| 普通SIM卡 | 10 | 到付 |
| 超级SIM卡 | 20 | 免邮 |
全球通银卡及以上用户每年可享3次免费补卡服务，具体权益以APP显示为准。
操作建议
建议用户优先通过APP完成预申请查询，系统将自动检测号码状态并提示最优办理方式。涉及跨省业务时，建议提前致电目标城市10086确认网点实时服务能力。
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