信号优化方案
当电信卡出现信号弱时，建议按以下优先级排查：
- 检查信号强度：移动到窗户或高处，避开电梯/地下室等盲区，若信号强度低于-100dBm需调整位置
- 切换网络模式：在手机设置中关闭5G功能，优先使用4G网络以避免基站切换问题
- 设备维护：重启手机或开启飞行模式刷新连接，定期清理手机缓存
若问题持续存在，建议携带身份证至营业厅更换SIM卡，或联系客服进行基站检测
套餐变更指南
套餐变更需注意以下核心流程：
- 线上办理：通过电信APP选择「套餐变更」功能，使用人脸识别完成身份核验
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅，要求打印《业务受理单》留存凭证
- 合约处理：合约期内变更需补缴剩余月份基础费的30%作为违约金
套餐生效时间为次月1日，变更前建议通过APP查询近3个月使用数据，对比流量/通话消耗趋势
余额查询方式
| 方式 | 操作指令 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 短信查询 | 发送102至10001 | 即时 |
| APP查询 | 登录「中国电信」首页 | ≤3秒 |
| 语音查询 | 拨打10000按1号键 | 1分钟 |
推荐绑定微信公众号实时接收余额变动提醒，避免欠费停机
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