一、通过江苏移动网上营业厅办理
登录江苏移动网上营业厅（service.js.10086.cn），输入手机号码和服务密码完成认证。在“办业务”导航栏中选择“品牌套餐变更”，浏览可选套餐并查看详情，点击“立即办理”确认变更请求即可完成操作。
- 访问江苏移动官网并登录账号
- 导航至“品牌套餐变更”功能页
- 选择8元或其他低价套餐方案
二、使用中国移动APP在线操作
打开中国移动APP，进入“我的”页面后点击右上角客服图标。通过在线客服输入“投诉”触发工单系统，选择“业务、套餐变更问题”提交需求。客服将在24小时内回电提供可办理的低价套餐选项。
- 路径：我的→在线客服→投诉工单
- 关键指令：发送“人工”激活人工服务
- 应对策略：明确要求8元套餐并坚持办理
三、人工客服快速办理通道
拨打10086选择人工服务，直接说明办理8元套餐需求。若遇推诿可声明“已了解该套餐可正常办理”，必要时提及工信部投诉权利。通话结束后客户经理回访确认时需重复需求。
四、注意事项与常见问题
套餐变更通常在次月生效，原合约未到期可能产生违约金。建议办理前确认账户无绑定营销活动，办理成功后保留业务确认短信作为凭证。
江苏移动用户可通过三大官方渠道自主降档套餐，其中APP工单系统办理效率最高。遇到办理阻碍时，合理使用投诉机制可有效提升办理成功率。
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