一、电话查询与办理
辽宁广电宽带用户可直接拨打本地客服热线（如沈阳地区为96195），通过语音导航选择宽带业务查询选项。需准备好身份证号码及开户登记信息，客服人员可协助查询宽带账号、套餐详情及办理续费业务。
紧急故障申报流程：
- 拨打24小时服务热线96195
- 按语音提示选择”故障报修”
- 提供装机地址和联系方式
二、官方网站操作指南
登录辽宁广电网络官网，通过以下步骤查询：
- 点击首页”用户中心”入口
- 选择”宽带服务”分类
- 输入手机号及短信验证码登录
成功登录后可在”我的套餐”页面查看宽带编码（格式示例：LN024XXXXXXXX）及到期时间。
三、微信公众号查询
绑定”辽宁广电网络”公众号后可实现：
- 关注公众号后点击”微营业厅”
- 选择”户号绑定”完成身份验证
- 在”账户信息”查看完整宽带编码
该渠道支持在线办理带宽升级、缴费续约等业务。
四、营业厅现场办理
携带证件前往营业厅时需注意：
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 企业用户：营业执照副本加盖公章
- 代办业务：需提供委托人身份证复印件
各营业厅配备自助查询机，扫描身份证即可打印宽带账户信息单。
辽宁广电宽带用户可通过多渠道实现账号查询与业务办理，建议优先使用微信公众号等数字化渠道。办理新装宽带时，官网预约可享受48小时内上门安装服务。
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