一、补卡所需材料
根据移动补卡政策，所需材料分为以下两种情况：
- 实名制用户：本人身份证原件。若委托他人办理，需额外提供授权书、代办人身份证原件。
- 非实名制用户：
- 服务密码及3个五日前三个月内的通话记录
- 若无服务密码，需提供通话记录及最近一次充值记录（均需五日前三个月内）
二、补卡申请流程
- 线下办理：
携带材料至汉川移动自有营业厅，通过人工柜台完成身份核验后即时领卡。
- 线上办理：
- 登录中国移动App，进入“补换卡”功能
- 上传身份证正反面照片并完成人脸验证
- 填写收件地址（建议预留可接收短信的备用号码）
- 等待EMS寄送新卡（三星级用户免邮费）
三、注意事项
- 非实名用户补卡需提前打印通话记录清单
- 线上申请每月仅限1次，且需原卡未损坏
- 异地补卡需前往指定大型营业厅办理
- 新卡激活后原卡立即失效
汉川移动补卡已实现线上线下双通道办理，建议实名制用户优先选择线上服务，非实名用户应及时完成身份信息补登记以避免后续业务受限。办理过程中如遇问题，可拨打10086客服热线咨询。
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