一、设备租期与协议期限不对等
赣州电信在宽带升级中普遍存在主次协议矛盾:宽带主协议期限通常为24个月,但附属设备(光猫、天猫精灵等)租期被单方延长至36个月。此类条款导致用户提前解约时,需按设备标价(如光猫1080元)支付费用,且设备标价普遍高于市场价3-5倍。
二、高额违约金与单方解约限制
用户遭遇的违约金陷阱包括:
- 更换光猫后被强制绑定3年合约,否则需支付违约金
- 合约期内改套餐需赔付448-800元,且违约金计算标准不透明
- 停用服务时以“按天收费”为由强制收取未使用天数费用
三、强制捆绑设备消费
业务员常以赠送名义诱导签约,实则变相强卖:
- 监控摄像头等非必要设备被强制要求安装
- 设备归还时以“合约绑定”为由拒绝回收,要求用户买断
- 升级套餐时捆绑销售手机、魔盘业务等附加服务
四、格式条款有效性争议
根据《消费者权益保护法》第二十六条,赣州电信以下条款涉嫌违法:
- 未明确告知设备租期与主协议差异
- 违约金计算违反《民法典》实际损失原则
- 将销户与设备归还混为一谈的霸王条款
五、消费者维权建议
遭遇隐形条款时可采取以下措施:
- 要求运营商出具设备采购发票或第三方估值报告
- 通过工信部投诉渠道主张格式条款无效
- 对通话录音、签约文件等证据进行司法公证
赣州电信宽带升级存在设备租期不对等、违约金计算不合理、强制捆绑消费三重风险。消费者应仔细核对协议期限与设备条款,善用《消费者权益保护法》第二十条规定的知情权,通过多渠道投诉维护自身权益。
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