一、武汉移动补卡必须本人办理吗？
根据中国移动现行政策，原则上要求本人持身份证原件办理补卡业务。但在特殊情况下允许代办，需同时满足以下条件：
- 机主因疾病、异地等客观原因无法亲自办理
- 代办人携带双方有效身份证件原件
- 部分营业厅要求提供书面授权书
二、代办补卡所需材料清单
在武汉地区代办移动补卡时，需准备以下材料：
- 机主身份证原件或清晰复印件
- 代办人身份证原件
- 已签字的补卡委托书（模板见附件）
特别提示：非实名制用户还需提供客服密码验证，且部分营业厅可能要求出示户口本等亲属关系证明。
三、线上补卡操作流程
自2025年起，中国移动已开通线上补卡服务，具体流程如下：
- 下载最新版中国移动APP并登录账号
- 在「服务」页面选择「补换卡」功能
- 上传身份证正反面及人脸动态识别
- 填写收货地址并支付15元工本费
该服务目前仅限已完成实名认证且近三个月无补卡记录的客户使用。
武汉移动补卡业务虽以本人办理为原则，但通过完备的代办材料或线上渠道均可实现非本人办理。建议提前致电10086确认具体网点要求，避免因材料不全导致多次往返。
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