一、线上补卡办理条件
武汉移动用户需满足以下条件方可进行线上补卡：1) 手机卡已完成实名认证；2) 手机号归属地支持线上补换卡服务；3) 账户处于正常使用状态（非欠费停机或锁定期）。
二、线上补卡操作步骤
- 打开中国移动App，未登录用户可直接访问「服务大厅」；
- 在搜索栏输入「补换卡」或依次点击「我的」→「服务大厅」→「号卡服务」→「补换卡」；
- 输入需补办的手机号码，选择「我要补卡」并填写备用联系方式与收货地址；
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证；
- 提交订单并支付费用（三星级以上用户免运费）。
三、注意事项与运费说明
- 每月仅可提交1次补换卡订单，建议错峰办理；
- 本地补卡通常次日达，异地补卡时效延长2-3天；
- 非星级用户需支付10元快递费，三星用户享受免费配送。
四、新卡激活流程
收到新卡后需携带身份证原件完成激活：1) 进入App「补换卡」业务页面点击「激活入口」；2) 输入手机号与ICCID编号；3) 通过人脸识别完成实名核验。
武汉移动用户通过官方App可在10分钟内完成线上补卡全流程，建议优先选择备用号码接收物流信息，并提前准备好身份证件以缩短办理时间。
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