资费结构分析
赣州广电宽带套餐普遍存在”基础宽带费+附加服务费”的双层结构。以100M套餐为例，用户需支付500元包年费用，若含机顶盒则增加15元/月收视费，综合年费达680元。更高网速的500M套餐年费则接近700元，显著高于江西其他地区广电网络报价。
绑定电视费用争议
强制绑定电视服务成为主要投诉焦点：
- 用户办理宽带续订时，需先充值20元开通电视服务才能办理停机手续
- 部分套餐要求同步开通电视基础服务，否则无法享受宽带优惠
- 机顶盒收视费强制包含在宽带套餐中
用户投诉案例
2022年市民投诉办理宽带需缴纳20元电视费，广电回应称该费用为账户预存款；2025年用户反映移动套餐存在类似捆绑机顶盒消费，协商取消时被要求支付违约金；另有用户指出广电包年宽带相比电信多出40%附加费。
与其他运营商对比
对比三大运营商资费体系：
| 运营商 | 100M套餐 | 含机顶盒 |
|---|---|---|
| 广电 | 500-698 | 强制绑定 |
| 电信 | 300 | 免费提供 |
| 移动 | 360 | 可选服务 |
数据显示广电资费高出行业均值30%-50%，且设备收费政策与外地存在差异。
赣州广电宽带的高资费与强制消费模式已引发持续性投诉，建议参照其他运营商建立透明资费体系，提供独立宽带选项。消费者办理时应仔细核查套餐细则，通过官方渠道留存协商记录。
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