基本网络检查
当无法访问移动光纤宽带登录界面时，首先检查物理连接状态：
- 确认光猫电源指示灯是否正常亮起
- 检查网线是否插紧在光猫LAN口与路由器WAN口之间
- 使用其他设备测试同一网络连接状态
需确保设备IP地址设置为自动获取模式，避免因静态IP配置错误导致访问异常。
设备重启操作
按顺序执行设备重启可解决90%的临时性故障：
- 拔掉光猫和路由器的电源插头
- 等待2-3分钟后先接通光猫电源
- 待光猫信号灯稳定后再接通路由器
重启后等待5分钟让设备完成自动拨号连接。
高级设置调整
若基础操作无效，可尝试以下进阶设置：
- 修改DNS服务器为114.114.114.114或8.8.8.8
- 清除浏览器缓存或更换其他浏览器访问
- 检查路由器管理地址是否正确（常见为192.168.1.1或wifi.cmcc）
通过电脑直连光猫可判断是否为路由器故障。
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 使用移动10086微信小程序视频客服远程诊断
- 提供光猫设备型号和故障代码
- 要求查询宽带账号状态和区域网络状况
技术人员可通过后台重置端口数据解决服务器端问题。
通过分级排查法可系统解决登录界面访问问题：从物理层检查开始，逐步进行设备重启、网络设置调整，最终结合专业技术支持。建议用户记录设备指示灯状态和具体报错信息，这将大幅提升故障处理效率。
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