隐性费用升级
部分用户在续费时遭遇未经说明的附加收费，包括设备租赁费、5G升级会员包等名目。有案例显示，原本129元套餐通过捆绑销售，实际月费增至284元且包含三年合约限制。这些费用往往通过话术诱导或合同漏洞强制收取。
- 设备维护费：光猫/机顶盒租赁费用
- 增值服务费：视频彩铃/云存储服务
- 升级会员包：5G速率/尊享服务
套餐捆绑陷阱
运营商常将宽带服务与手机套餐深度绑定，形成复合消费陷阱。典型案例显示用户续费时被强制加入36个月分期贷款，且合同关键条款由工作人员代签。此类捆绑具有以下特征：
- 模糊套餐有效期：将6年套餐伪装成年度续费
- 隐藏解约条款：违约金可达月费20倍
- 混淆服务内容：网络检测与套餐变更绑定
降速续费套路
有用户反馈续费后网速从100M骤降至10M，但月费维持不变。这种降速行为常隐藏在套餐细则中，通过「网络优化」「服务调整」等名义实施。技术检测发现部分区域存在：
- 共享带宽超售：高峰期网速衰减达90%
- 设备限速策略：旧光猫强制降速
- QoS流量管控：视频流量优先级降低
假冒服务风险
贵阳警方破获多起假冒电信员工案件，诈骗分子以升级设备为由安装非法语音网关。这些设备可远程操控固话实施诈骗，且具备以下特征：
- 非官方渠道联系：通过私人号码通知
- 异常设备安装：要求更换非标光猫
- 服务后异常：座机突遭关停
防范建议
建议用户通过营业厅官网核验套餐内容，保留业务受理单。遭遇可疑收费时，立即拨打10000号要求提供：
- 完整费用明细清单
- 服务变更确认函
- 设备安装备案记录
贵阳地区用户可通过省级通信管理局网站查询备案代理商信息，避免落入假冒服务陷阱。
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