一、重庆联通宽带官方联系方式
重庆地区用户可通过以下渠道联系联通宽带客服：
- 24小时客服热线：023-10010（直拨本地固话）或10010（全国统一号码）
- 国际漫游用户：+86-23-10010（需开通国际通话权限）
- 短信平台：编辑问题发送至10655123
二、宽带故障报修五步流程
- 拨打023-10010接通后按语音提示选择「宽带报修」
- 向人工客服提供宽带编号或绑定手机号（可用身份证号替代查询）
- 配合核实用户姓名、安装地址等注册信息
- 确认可联系手机号码与方便上门时间
- 获取维修工单编号以备服务跟踪
三、在线自助报修方式
建议年轻用户优先选择以下数字渠道：
- 中国联通APP：服务＞报障＞填写故障描述
- 网上营业厅：宽带服务＞在线报修＞提交工单
- 微信公众号：中国联通微厅＞智能客服
四、服务注意事项
为提升服务效率，建议用户：
- 提前准备宽带安装时登记的身份证原件
- 保留光猫/路由器电源指示灯状态描述
- 工作日9:00-18:00为高峰期，建议错峰报修
- 维修完成后要求现场测速并签字确认
重庆用户通过拨打023-10010或使用数字渠道，可快速完成宽带故障申报。建议优先选择APP在线报修功能，既能实时查看维修进度，又可避免电话排队等待。遇紧急断网情况，可直接拨打10010按9进入紧急通道。
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