信息完善指南
为保障业务办理顺畅，需提前完善宽带信息：
- 登录APP后点击底部导航栏「我」进入个人中心
- 点击页面顶部的用户头像进入账户设置
- 选择「宽带信息」选项进入编辑界面
- 准确填写宽带安装地址及关联信息
- 点击保存完成信息录入
注意宽带地址需与装机地址完全一致，避免后续业务办理出现偏差
意见反馈操作
用户可通过以下路径提交使用反馈：
- 入口路径：我的服务→意见反馈
- 选择对应的问题标签（宽带/资费/网络质量）
- 填写不少于15字的详细描述
- 宽带类反馈需补充完整地址信息
客服将在3个工作日内通过「我的意见反馈」入口进行回复
在线办理流程
新装宽带可通过APP完成全流程办理：
- 登录后选择「查询办理」→「宽带」→「宽带新装」
- 选择装机地址所在区域
- 根据需求选择带宽类型（200M/500M/1000M）
- 确认套餐详情及资费标准
- 填写身份信息并提交办理申请
工作人员将在24小时内联系确认安装事宜
注意事项
办理过程中需注意：需使用本机号码登录、敏感词过滤机制、宽带地址精确到门牌号等要求。建议办理前通过「覆盖查询」功能确认服务可用性
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