全国统一客服热线
中国广电提供24小时全国客服专线400-810-4000，支持宽带业务咨询、故障申报和账户查询服务。拨打时需准备好身份证号码或宽带安装地址用于身份核验。
本地营业厅电话查询
资中地区用户可直接拨打广电网络分公司营业厅电话0832-5123110，该热线工作时间为每日8:30-18:00，可办理新装宽带、套餐变更等线下业务。
线上渠道自助查询
通过中国广电官方渠道查询的三种方式：
- 登录中国广电APP，在「个人中心-已定业务」查看宽带信息
- 访问官网用户中心，输入宽带账号查询服务状态
- 微信公众号「中国广电客服」在线咨询人工服务
故障报修专用通道
网络故障时可优先拨打5G专属客服10099，该热线提供：
- 实时线路诊断服务
- 工程师上门预约
- 紧急断网备案登记
资中用户可通过400热线、本地电话、APP三种层级化渠道获取广电宽带服务。建议将0832-5123110存入手机通讯录，同时绑定官方APP接收实时服务通知。
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