电信卡丢失在线补办全流程指南
一、快速挂失操作
发现电信卡丢失后，应立即通过以下方式冻结号码：
- 拨打10000客服热线完成语音挂失
- 登录中国电信APP，在「服务」版块选择「紧急挂失」功能
- 通过微信小程序「中国电信营业厅」进行临时挂失
挂失后需注意：所有支付功能将被暂停，且当月套餐费用不返还。
二、线上补卡流程
挂失24小时后可启动在线补办，需准备身份证原件和服务密码：
- 打开中国电信APP，点击「办理」→「补换卡」
- 通过人脸识别完成身份认证
- 填写收件地址（限本人实名认证地址）
- 支付20元补卡费及到付邮费
- 等待EMS配送新卡（通常次日达）
三、注意事项说明
- 线上补办需确保手机号未欠费停机
- 2025年起全面支持电子身份证核验
- 原号码的套餐和话费将自动转移
- 非实名卡需提供3个月通话记录验证
四、线下补办备选方案
推荐优先选择带蓝V标识的自营厅：
- 携带身份证原件+人脸识别验证
- 异地补卡全国自营厅通用
- 现场制卡耗时约10分钟
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