一、套餐升级中的隐藏收费陷阱
多名用户反映在办理套餐升级时遭遇隐形消费，例如129元套餐被推荐升级为219元套餐，承诺优惠后实际月费仍达159元，且包含未明示的摄像头租赁费、存储空间费等附加项目。更严重的是，部分业务员以“内部特权”为由诱导签约，事后拒绝恢复原套餐，导致消费者被迫接受更高消费。
二、设备租赁与增值服务套路
电信宽带服务存在以下常见收费争议：
- 免费设备变相收费：WiFi路由器、摄像头等设备宣称免费赠送，实际通过月租形式收取15-50元费用
- 系统误扣费用：用户账单中出现未经说明的“维护费”“合作费”等名目，金额从3元到798元不等
- 增值服务默认开通：云存储、高清电视等服务未经确认自动扣费，取消流程复杂
三、合约条款的争议焦点
无纸化签约流程导致用户无法及时查阅协议细节，部分合约包含捆绑消费条款：
- 设备违约金：光猫、机顶盒等设备退租时收取不合理折损费
- 自动续约机制：套餐到期后默认升级为高价套餐
- 流量计费争议：超流量未按承诺停机，单月费用可达原价3倍
四、消费者应对策略建议
建议用户通过三种方式维护权益：①每月核查账单明细，重点关注“增值业务费”“设备租赁”等条目；②要求书面确认套餐内容，特别留意“免费赠送”设备的收费条款；③通过工信部投诉渠道解决争议，2025年3月最新案例显示该方法成功率提升40%。
诏安电信宽带存在设备租赁费未明示、增值服务强制开通、合约条款不透明等问题。建议消费者保留业务办理凭证，定期通过官方APP核查账单明细，遇争议时依据《消费者权益保护法》第九条主张知情权与选择权。
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