一、立即挂失冻结账户
发现电信卡丢失后，需第一时间通过以下方式挂失：
- 拨打10000客服电话，根据语音提示完成挂失操作
- 登录中国电信APP，在服务页面搜索「挂失」功能并完成人脸验证
- 通过微信小程序「中国电信营业厅」进行临时账户冻结
二、准备必要材料清单
补办原号码电信卡需备齐以下材料：
- 本人身份证原件（2025年起支持电子身份证）
- 手机服务密码（忘记密码可通过人脸识别重置）
- 近三个月通话记录（适用于非实名制用户）
三、线上补办操作流程
通过中国电信APP办理的具体步骤：
- 下载并登录中国电信APP，进入「查询办理」模块
- 搜索「补换卡」服务，输入需补办的手机号码
- 完成实名认证和人脸识别验证
- 填写收件地址后等待EMS配送新卡（1-3个工作日）
四、线下营业厅快速办理
选择线下自营厅办理的优势：
- 即时领取新卡（约10分钟完成）
- 支持全国异地补办（需缴纳10-20元工本费）
- 可同步办理话费查询、套餐变更等附加业务
五、补卡后注意事项
新卡激活使用后需注意：
- 及时解绑旧卡关联的支付账号和银行验证
- 检查通话记录是否存在异常消费
- 建议修改服务密码提升账户安全性
通过线上APP或线下营业厅均可实现原号补卡，建议优先选择官方自营网点办理。补卡过程中需特别注意身份验证的完整性，补办完成后应及时更新关联账户信息，确保通信安全与资金安全。
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