隐性收费现象
郯城县联通宽带套餐虽以”每天1元”等低价宣传吸引用户，但实际办理中存在多项隐性收费：
- 安装调试费：首次安装需缴纳100-300元不等的施工费用
- 设备租赁费：部分套餐强制绑定路由器租赁，月均收费5-10元
- 套餐升级费：79元免费宽带实际需升级至118元套餐才能办理
用户投诉案例
2022年至2025年间，郯城县多次出现用户维权事件：
- 2022年用户投诉在不知情情况下被扣30元/月宽带费，持续12个月
- 2024年用户办理”免费宽带”后，每月被扣50元全屋光宽费用
- 2025年新装用户反映500M套餐需额外支付设备押金200元
消费者注意事项
办理宽带套餐时应重点关注以下条款：
| 收费类型 | 常见金额 | 法律依据 |
|---|---|---|
| 设备折旧费 | 50-200元 | 需书面约定 |
| 套餐保底费 | 58-118元 | 涉嫌强制消费 |
| 服务维护费 | 10-30元/月 | 需事前告知 |
企业回应与监管
联通官方客服承认存在个别营业员诱导消费行为，承诺72小时内处理投诉。市场监管部门提醒用户保留以下凭证：
- 业务受理单原件
- 套餐变更确认短信
- 费用扣缴明细
郯城联通宽带优惠存在宣传与实际收费不符的问题，消费者需仔细核对合同条款，及时通过10010热线或工信部渠道维权。建议优先选择注明”先安装后付费”的套餐，并拒绝非必要设备租赁服务。
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