一、查询流量套餐的四种方式
通过短信指令可快速获取套餐详情：编辑短信“CXLLT”发送至10001，系统将自动回复当前套餐余量。部分省份支持发送“CXXZ”或“1081”到10001查询。
中国电信APP提供一站式查询服务：
- 下载并登录“中国电信”APP
- 点击首页「查询办理」选项
- 进入「已订业务」查看套餐详情
官网查询路径：登录中国电信网上营业厅，搜索“流量套餐查询”，输入手机号及验证码即可获取信息。
人工服务查询：拨打10000号根据语音提示选择人工服务，提供身份证信息后客服将告知套餐详情。
二、线上办理流量套餐步骤
通过电信APP办理新套餐：
- 在APP首页选择「流量专区」
- 筛选“专属流量套餐”分类
- 对比套餐内容后点击「立即办理」
官网办理流程：登录网上营业厅后进入「套餐变更」页面，系统会根据当前套餐推荐适配的专属流量包。
三、线下办理注意事项
携带本人身份证原件至电信营业厅，通过自助终端机或人工窗口办理时需注意：
- 确认新套餐生效时间及原套餐处理方式
- 要求工作人员打印业务受理单
- 部分专属套餐需签订电子协议
建议优先通过中国电信APP完成查询与办理，该渠道支持实时查看套餐余量、对比资费方案及在线签约。办理前需注意专属流量使用范围，部分套餐可能存在定向APP限制。
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