一、线上自助查询方式
通过中国电信官方渠道可快速查询安装地址：
- 中国电信APP：登录后依次点击【查询办理】→【宽带】→【我的宽带】，即可查看详细安装地址
- 网上营业厅：登录官网后选择【宽带账户查询】，输入账号即可获取地址信息
- 电信云宽带：在服务大厅选择【归属地查询】，输入小区名称自动匹配地址
二、人工服务查询渠道
适用于不便操作线上服务的用户：
- 拨打10000客服热线，按语音提示选择宽带业务查询
- 携带身份证前往西山区电信营业厅，工作人员可现场查询
- 通过微信公众号”中国电信”联系在线客服查询
三、覆盖范围验证方法
办理前建议先确认地址是否在服务范围内：
- 在APP【开通小区查询】输入精确地址
- 官网宽带专区选择昆明市西山区查询
- 社交媒体搜索小区名称+电信宽带获取用户反馈
四、设备辅助查询技巧
已安装用户可通过设备获取地址：
- 登录路由器管理界面（192.168.1.1），查看WAN口设置中的PPPoE账号
- 宽带协议单/装机回执单上的手写安装地址
- 光猫设备背面标签记录的安装信息
西山区居民可通过多渠道组合查询，推荐优先使用中国电信APP实时查询，若遇地址变更建议通过营业厅进行信息核验。安装前务必确认所在区域已覆盖电信宽带资源，可结合线上查询与人工确认提高准确性。
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