郑州联通宽带WA10001报障流程需注意哪些坑？

2天前 • 联通宽带 • 阅读 1

一、报障前的准备阶段需避开的坑

在提交WA10001报障单前，需确认光猫和路由器是否正常工作。部分用户因未检查设备电源、网线接口松动等基础问题盲目报修，导致多次上门产生额外费用。建议优先测试光猫LOS/PON指示灯状态，若持续红灯再启动报障流程。

地址信息不准确是常见问题，报障时需提供精确到门牌号的安装地址。曾有用户因地址模糊导致维修工单被退回，需重新提交并延长处理周期。建议核对合同登记地址与实际使用地址是否一致。

通过中国联通APP报障时需注意：

维修人员上门后可能产生以下费用：

若工单超24小时未处理，可采取以下措施：

结论：WA10001报障需注意设备自查、信息准确、费用预判三个核心环节。建议保留报障记录截图，维修完成后要求出具服务确认单，遇争议时可拨打河南省通信管理局0371-12300投诉维权。

本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/914909.html

其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。