一、核心材料准备
办理移动补卡需携带以下材料：
- 本人身份证原件（需在有效期内）
- 6位数服务密码（如已遗忘需重置）
- 异地补卡需额外准备：
- 机主与3人的通话记录（线下委托办理）
- 加盖指印的委托书照片（代办需提供）
二、线下补卡流程
- 前往杭州总厅（地址需通过10086查询确认）
- 现场取号等待办理（建议避开周末高峰期）
- 提交材料验证身份（约10分钟完成审核）
- 支付10-20元工本费领取新卡
三、线上补卡流程
| 渠道 | 操作流程 |
|---|---|
| 移动APP | 「我的」→「补换卡」→身份验证→填写地址 |
| 微信小程序 | 搜索归属地小程序→「办理」→「补换卡」 |
线上办理需完成人脸识别并支付30元费用，新卡通过EMS寄送
四、注意事项
- 异地卡需确认总厅办理权限
- 新卡激活后旧卡立即失效
- 建议提前备份通讯录并冻结支付账户
杭州移动用户可选择线下总厅快速补卡或线上邮寄服务，建议优先通过「中国移动」APP完成身份核验。异地用户办理前需确认服务密码状态，委托代办需准备完整证明材料。
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