一、跨区补卡办理流程
跨区补卡需本人携带二代身份证原件，按以下步骤办理：
- 前往杭州指定自办营业厅（非所有营业厅支持该业务）；
- 通过中国移动App查询可办理的营业厅或拨打10086咨询；
- 现场取号并提交身份证，完成人脸识别与签字确认；
- 支付10元服务费（四星及以上客户免费），等待制卡激活。
二、指定营业厅信息
杭州市支持跨区补卡的主要营业厅包括：
- 总营业厅：杭海路223号兴业大厦（9:00-18:00）；
- 特殊服务厅：部分网点延长营业至21:00，需提前查询；
- 自助终端：个别大厅提供24小时自助补卡设备。
三、实名认证要求与注意事项
办理前需确保满足以下条件：
- 仅限二代身份证实名认证用户，护照等证件无法办理；
- 手机号需为正常状态（非欠费、停机或销号）；
- 特殊卡种（如NFC、一卡双号）暂不支持跨区补办；
- 补卡后72小时内无法办理过户、积分兑换等业务。
四、常见问题解答
Q：能否让他人代办补卡？
A：不可代办，必须本人到场完成生物识别验证。
Q：异地补卡是否需要服务密码？
A：需提供身份证+服务密码，吉祥号码需额外验证好友号码。
杭州移动跨区补卡业务已实现标准化流程，建议优先选择总营业厅办理以避免跑空。办理前务必确认证件有效性及号码状态，特殊卡用户建议联系归属地处理。
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